Operátor poštovního provozu

Stručný výčet prováděných pracovních činností

• Zpracování poštovního materiálu přicházejícího do přepravního centra nebo na poštu a odcházejícího z přepravního centra nebo z pošty.
• Převzetí, třídění, roznášení a rozvoz listovních zásilek, balíkových zásilek a finančních hotovostí.
• Příjem a výdej poštovních zásilek a peněžních hotovostí v souladu s poštovními předpisy na přepážkách nebo na pochůzkách.
• Vykládka a nakládka materiálu z poštovního kurzu (dopravních prostředků).
• Třídění zásilek do předepsaných směrů a na předepsané skupiny.
• Evidence podaných a vydaných poštovních zásilek v poštovním systému a zajišťování elektronické evidence zásilek.
• Předávání zásilek do poštovní přepravy, rozvoz a svoz poštovního materiálu, výběr poštovních schránek na pochůzce.
• Zapsání zásilek do dodacích dokladů, příprava dokladů pro doručovatele a zakládání zásilek ve směru pochůzky.
• Kontrola podávaných zásilek a inkasování částek dle platného ceníku za uskutečněná podání.
• Příjem reklamací souvisejících s provozem a službami pošty, řešení nepravidelností a závad, zpracování a evidence nedoručených zásilek.
• Zpracování a kontrola provozních dokladů, vyúčtování a uzavření pracoviště.
• Prodej cenin a doplňkového sortimentu.

Relevantní mimořádné provozní události

• Úraz pracovníka v důsledku zakopnutí, uklouznutí a pádu při chůzi po schodech, komunikacích a terénu.
• Poškození zdraví pracovníka v důsledku úderu nebo nárazu o ostré hrany nábytku, stolů a skříní.
• Úraz pracovníka v důsledku mechanických rizik – ostré hrany, bodnutí, skřípnutí, přimáčknutí, přiražení při práci s pracovními předměty, kancelářskými pomůckami a manipulovanými břemeny včetně jejich pádu na pracovníka.
• Psychická zátěž a stres při jednání se zákazníky, nebo při práci spojené s monotonií.
• Poškození zdraví pracovníka v důsledku zasažení elektrickým proudem při obsluze elektrického zařízení (dotyku s obnaženou částí přívodu, poškozeným vypínačem, apod.).
• Poškození pohybového aparátu pracovníka z důvodu nesprávné manipulace s břemeny (např. poranění zad).
• Únava, bolest hlavy, krční a bederní páteře, namožení horních a dolních končetin při práci na PC.
• Fyzické napadení pracovníka (např. přepadení, loupež, napadení zvířetem apod.).

Základní opatření pro předcházení mimořádným událostem nebo jejich následkům

• Školení o právních a ostatních předpisech BOZP, včetně interních předpisů zaměstnavatele.
• Provádění stanovených pracovnělékařských prohlídek zaměstnanců a dohlídek stálých pracovišť.
• Zaměstnávání pracovníků s příslušnou kvalifikací a odpovídající zdravotní způsobilostí.
• Seznámení pracovníků se všemi relevantními riziky spojenými s výkonem práce, opatřeními přijatými proti jejich nežádoucímu působení na lidské zdraví a se stanovenými pracovními postupy.
• Seznámení pracovníků s umístěním prostředků pro poskytnutí první pomoci, hasebních prostředků a se způsobem přivolání pomoci.
• Provádění pravidelných revizí, kontrol a prohlídek přístrojů, zařízení, a pomůcek s cílem zajištění bezpečnosti při jejich používání a provozu.
• Provádění školení zaměstnanců o správné manipulaci s břemeny, se zásadami bezpečné práce na PC, s předcházením zaujímání fyziologicky nevhodných (nepřijatelných) pracovních poloh při práci.
• Upozorňování zaměstnanců na dodržování osobní bezpečnosti.

Rizikové faktory

Základní právní předpisy, které se týkají výkonu práce (v platném znění)

• Zákon č. 262/2006 Sb. § 101–108
• Zákon č. 309/2006 Sb. § 2, 4–7
• Zákon č. 258/2000 Sb. § 37–39
• Zákon č. 361/2000 Sb. § 87
• Nařízení vlády č. 101/2005 Sb. § 3, Příloha
• Nařízení vlády č. 378/2001 Sb. § 3, 4
• Nařízení vlády č. 11/2002 Sb. § 2, Příloha
• Nařízení vlády č. 361/2007 Sb. § 3–7, 9–12, 22–30, 31–35

Četnost periodických lékařských prohlídek

Pro kategorii 1: 1x za 6 let (osoby mladší 50 let), resp. 1x za 4 roky (osoby starší 50 let).
Pro kategorii 2: 1x za 5 let (osoby mladší 50 let) resp. 1x za 3 roky (osoby starší 50 let). Pro kategorii 2R a 3: 1x za 2 roky.
Pro práci v noci: 1x ročně. Pokud je jako součást pracovní náplně řízení vozidla: 1x za 2 roky (osoby mladší 50 let), resp. 1x ročně (nad 50 let)

Pokyny pro zajištění bezpečnosti práce

Všeobecné pokyny k zajištění BOZP zaměstnanců pošty

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Při přijímání, vydávání a manipulaci se zásilkami je nutno dodržovat stanovené pracovní postupy a používat přidělené osobní ochranné pracovní prostředky.
• Nosit ochranný pracovní oděv na pracovištích, kde to vyžaduje povaha pracovní činnosti a vyhodnocení pracovních rizik.
• Dbát na důkladnou osobní hygienu při manipulaci s listovními a balíkovými zásilkami.
• Věnovat zvýšenou pozornost při práci s pracovními zařízeními a pomůckami.
• Dodržovat přestávky zaměstnanců na jídlo a oddech, případně tyto čerpat ve vhodných provozních přestávkách, dbát na možnost dodržování pitného režimu a dostupnost pitné vody v místech výkonu práce.
• Konzumovat potraviny a nápoje, jakož i kouřit pouze na vyhrazených místech.
• Při práci se zvýšenou psychickou a zrakovou zátěží využívat bezpečnostní přestávky v trvání 5 až 10 minut po každých 2 hodinách práce.
• Dbát na volnost a průchodnost komunikací a schodišť na pracovištích pošty.
• Při práci na PC dodržovat ergonomické zásady s cílem předcházet přetěžování svalově kosterního aparátu (přetížení horních končetin, bolesti zad, prevence proti vzniku syndromu karpálního tunelu, apod.).
• Na stálých pracovištích zajistit dostatečnou intenzitu osvětlení, větrání a mikroklimatické podmínky.
• Při stanovování množství požadované práce zaměstnanců pošty brát vždy v úvahu jejich fyziologickou a psychickou kapacitu, bezpečnost a ochranu zdraví při práci, přiměřený čas na jídlo a oddech, apod.

Zakázané práce:

• Provádět zakázané manipulace s břemeny (zaujímání nepřijatelných pracovních poloh, překračování stanovených hygienických limitů hmotnosti manipulovaných břemen).
• Při práci ve venkovním prostředí se pohybovat po nebezpečných komunikacích, mimo vytyčené trasy, vstupovat do zakázaných nebo nebezpečných prostor apod.
• Nechávat bez dozoru svěřený majetek.

Práce za poštovní přepážkou

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Při zakládání a nakládce listovních a balíkových zásilek dodržovat zásady bezpečnosti při manipulaci s břemeny (těžké balíky zvedat z podlahy/komunikace v podřepu, při manipulaci s balíky/listovními zásilkami se vyvarovat pracovním polohám spojených s nadměrným vytáčením trupu, hlavy, práci s rukama v úrovni ramen, apod.).
• Při práci používat vhodné pracovní sedadlo (disponující nastavitelnými prvky) a dodržovat zásady správného sedu při práci vsedě, resp. při práci se zobrazovací jednotkou.
• Pro práci za poštovní přepážkou se musí být zajištěn odpovídající rozměr podlahové plochy, pracovní roviny a pracovního místa. Pracovní místo musí být vhodně uspořádáno s ohledem na optimální dosahové vzdálenosti pracovníka (často používané pracovní pomůcky co nejblíže).
• Zařazovat bezpečnostní přestávky zaměstnanců pošty u přepážek s ohledem na zvýšenou psychickou a zrakovou zátěž.
• Provádění školení zaměstnanců s cílem eliminace nebo snížení stresu při práci se zákazníky pošty.

Zakázané práce:

• Umožnění vstupu nepovoleným osobám do neveřejných prostorů pošty.
• Nezabezpečení finančních prostředků, cenin a jiných cenných zásilek.
• Při práci vsedě zaujímat nevhodné pracovní polohy („noha přes nohu“, práce v pololeže, bez používání zádové opěry).
• Pracovat za nedostatečného osvětlení pracovního místa.

Práce v oblasti vnitřní poštovní služby

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Pracovat pouze za použití stanovených OOPP na základě vyhodnocení pracovních rizik zaměstnavatelem.
• Dodržovat zásady BOZP při předávání zásilek doručovatelům a přepážkovým zaměstnancům.
• Provozování manipulačních vozíků provádět pouze zaškolenými a zacvičenými pracovníky a pouze v souladu s pokyny od výrobce.
• Při práci se pohybovat pouze po vytyčených trasách a určených pracovištích.
• Při pohybu po pracovištích dbát zvýšené obezřetnosti zejména s ohledem na nebezpečí srážky dvou osob nebo kontaktu s manipulačním vozíkem.
• Dodržovat zásady bezpečného skladování při používání regálů (nepřetěžovat regály, min. 1x za rok provést technickou kontrolu bezzávadnosti).

Zakázané práce:

• Používat při práci poškozená technická zařízení a pracovní pomůcky.
• Porušovat požárně bezpečnostní značení, příkazy a zákazy (např. kouřit mimo určená místa).
• Skladovat břemena/zásilky do poškozených regálů, nebo regálů bez řádného označení (uvedení nosnosti buňky a počtu buněk ve sloupci).

Poštovní doručování

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Dodržování pracovních postupů při vybírání a při kontrole technického stavu poštovních schránek.
• Dodržovat pracovní postupy pro práci s mechanizační technikou a dodržovat návody k jejich obsluze.
• Věnovat pozornost při řízení vozidel mezi poštovními přepravními uzly a nádražími.
• Dodržování stanovených pracovních postupů (organizování nakládky a vykládky zásilek, přebírání a předávání zásilek).
• Dodržování zásad bezpečnosti silničního provozu. Dbát na správné uložení nákladu ve vozidle a jeho zajištění.
• Postupovat v souladu s popisem pracovního postupu při nakládce balíkových zásilek a jejich uložení ve směru pochůzky.
• Vhodným způsobem a v dostatečném rozsahu vždy seznámit poštovního doručovatele s přiděleným doručovacím okrskem.
• Dbát na vybavení poštovního doručovatele prostředky pro poskytnutí předlékařské pomoci a komunikačním prostředkem.

Zakázané práce:

• Nedodržování bezpečnostních přestávek při poštovní přepravě.
• Požívání alkoholických nápojů a jiných návykových látek při řízení vozidla.
• Používání technicky nezpůsobilých dopravních prostředků.

Metodologie pro vyhodnocení rizik

Karta BOZP pro profesi ke stažení