Prodavač zboží v kamenné prodejně

Stručný výčet prováděných pracovních činností

• Zajištění přípravy a úpravy zboží k prodeji podle specifikace prodávaného zboží.
• Používání pokladních systémů, vedení kontrolní pokladny, obstarávání hotovostních a bezhotovostních plateb.
• Uzavírání prodejních transakcí o zboží a službách se zákazníkem.
• Příjem zboží a zajištění kontroly při přejímce.
• Udržování a posilování kontaktů se zákazníky, vyřizování dotazů a stížností.
• Poskytování kvalifikované poradenské činnosti a nezbytných informací zákazníkovi.
• Přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.
• Přejímka, kontrola, skladování, ošetřování a dohlížení na zboží.
• Inventarizace a pomoc při identifikaci a plánování požadavků na nákup zboží.
• Manipulace s odpady (obalové materiály) a zajišťování jejich ekologické likvidace.

Relevantní mimořádné provozní události

• Úraz pracovníka v důsledku účinků mechanických rizik, zejména pořezání nebo píchnutí při používání nožů a nůžek.
• Pád osoby, uklouznutí při pohybu po mokré nebo jinak znečištěné podlaze, zakopnutí o překážky nebo napevno instalovaná zařízení v prodejně nebo v příručním skladu.
• Pád předmětu na nohu prodavače (např. krabice se zbožím, zboží vypadlé z regálu).
• Úraz pracovníka následkem zasažení elektrickým proudem (v důsledku zkratu, technické závady, poškození nebo přetížení používaného zařízení).
• Poškození pohybového aparátu pracovníka v důsledku špatné manipulace s břemeny nebo častého zaujímání podmíněně přijatelných nebo nepřijatelných pracovních poloh (např. manipulace s těžkými bednami nebo krabicemi se zbožím v hlubokém předklonu s rovnýma nohama, často se opakující práce s rukama v úrovni ramen nebo nad hlavou).
• Fyzické napadení pracovníka agresivním zákazníkem, příp. zlodějem.
• Vznik požáru (např. v důsledku přetížení používaných spotřebičů nebo kouřením v prostorách prodejny, zázemí pro zaměstnance či skladu).

Základní opatření pro předcházení mimořádným událostem nebo jejich následkům

• Práci smí vykonávat jen zdravotně a odborně způsobilí pracovníci.
• Pravidelné provádění pracovně lékařských prohlídek.
• Seznámení pracovníků se všemi relevantními riziky spojenými s výkonem práce a s opatřeními přijatými proti jejich nežádoucímu působení na lidské zdraví.
• Školení o právních a ostatních předpisech v oblasti BOZP a PO.
• Proškolení pracovníků v poskytování předlékařské první pomoci.
• Seznámení pracovníků s umístěním prostředků první pomoci a hasebních prostředků, jakož i způsobem přivolání pomoci.
• Používání pouze určených, nepoškozených, pravidelně kontrolovaných/revidovaných pracovních zařízení a spotřebičů v souladu s pokyny od výrobce.
• Dodržování schválených pracovních postupů (zejména při ruční manipulaci s břemeny nebo používání technických zařízení).
• Pravidelný úklid, očista ploch a podlahy a odstraňování odpadů.
• Dodržování zákazu požívání alkoholických nápojů nebo nezneužívání jiných návykových látek.
• Dodržování zákazu kouření a manipulace s otevřeným ohněm v prodejně, v zázemí prodejny nebo ve skladovacích prostorách.
• Při komunikaci se zákazníky jednat klidně a s rozvahou, vyvarovat se vyhroceným situacím (např. při řešení reklamací, při odhalení zloděje).
• Zajištění zákazu vstupu nepovolaných osob do prostoru pro zaměstnance (instalace zákazové značky, používání mobilních zábran, výstražných pásek apod.).

Rizikové faktory

Základní právní předpisy, které se týkají výkonu práce (v platném znění)

• Zákon č. 262/2006 Sb. § 101–106
• Zákon č. 309/2006 Sb. § 2, 4, 5, 6
• Zákon č. 250/2021 Sb. § 19 odst. 1
• Zákon č. 258/2000 Sb. § 26, 37, 38, 44a, 55–58
• Nařízení vlády č. 101/2005 Sb. § 3 Příloha bod 2.1, 2.3, 3.3, 6, 8, 10
• Nařízení vlády č. 378/2001 Sb. § 3–4
• Nařízení vlády č. 375/2021 Sb.
• Nařízení vlády č. 361/2007 Sb. § 5, 8, 27a, 30

Četnost periodických lékařských prohlídek

1x za 4 roky (osoby mladší 50 let) nebo 1x za 2 roky (osoby starší 50 let). Pro kategorii 2R a 3: 1x za 2 roky.
Pro práci v noci: 1x 2 roky.

Seznam nebezpečí

Pokyny pro zajištění bezpečnosti práce

Pohyb po prodejně a v zázemí pro zaměstnance

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Pochozí komunikace na všech pracovištích musejí být čisté a bez poškození. V případě znečištění pochozích komunikací (voda, bláto nebo jiné nečistoty) musí být úklid proveden neprodleně.
• Udržovat únikové cesty trvale volné; nesmí být zastavovány zbožím, vybavením nebo jinými překážkami znemožňujícími osobám včas a bezpečně opustit prostory prodejny.
• Veškeré vybavení prodejny a ostatních prostor musí být v bezzávadném stavu a musí být podrobováno pravidelným kontrolám případně revizím dle platných právních předpisů a ČSN norem.
• V případě odhalení závady (např. poškozený nábytek nebo podlaha) musí být tato ihned odstraněna, nebo řádně označena a zabezpečena (s ohledem na poškození zdraví osob) až do doby jejího odstranění.
• Na pracovišti prodejny musí být k dispozici lékárnička první pomoci a přenosný hasící přístroj a jejich stanoviště řádně označeno značkami.
• Zboží uskladněné na prodejně nesmí vytvářet zdroj nebezpečí pro pohybující se osoby (např. nestabilně uskladněné, pohozené na podlaze, umístěné v poškozené bedně nebo regálu).
• V rámci protipožárních zásad musí být dodržovány pokyny výrobce provozovaných zařízení/spotřebičů (např. u teplovzdušných ventilátorů nesmí být zakrývány nasávací otvory a spotřebič musí být vzdálen min. ve vzdálenosti 0,5 m od hořlavých hmot, na výdechové otvory spotřebiče se nesmí pokládat žádné předměty, např. v rámci sušení navlhlých textilií).
• Při pohybu po nakládacích rampách a schodištích dbát zvýšené opatrnosti (nebezpečí pádu, uklouznutí, přepadnutí přes okraj hrany apod.).
• Při práci s ostrými pracovními pomůckami (např. vysouvací nůž nebo nůžky) pracovat s obezřetností a dodržovat zásady bezpečné práce – řezné tahy provádět směrem od těla, nepoužívat nože/ nůžky s poškozenou čepelí, udržovat je čisté a suché, neponechávat je na místech volně dostupných pro zákazníky (zejm. děti) apod.
• V případě vzniku požáru zajistit bezpečnou evakuaci všech přítomných zákazníků; zvláštní pozornost je nutné dbát na děti, osoby se sníženou schopností pohybu nebo orientace anebo na osoby nacházející se ve zkušebních kabinkách, na toaletách apod.

Zakázané práce:

• Při vykládce zboží dodavatelskou firmou se pohybovat v nebezpečném prostoru zvedací plošiny (hydraulického čela) nákladních vozů nebo manipulační techniky.
• Obsluhovat manipulační techniku dodavatelské firmy bez řádného pověření a potřebné kvalifikace.
• Vyvolávat vyhrocené situace se zákazníky, křičet na ně nebo být agresivní (v případě ohrožení vlastního zdraví v důsledku agresivity zákazníka přivolat ostrahu, Policii ČR, požádat o pomoc ostatní přítomné osoby apod.).
• Přeřezávání stahovacích pásek provádět způsobem, při kterém by mohlo dojít k pořezání, anebo k vystřelení napnuté pásky a zasažení oka zaměstnance.
• Vozit se na ručně vedených paletových vozících, resp. převážet na nich jiné osoby, používat vozíky na nedostatečně široké nebo poškozené podlaze, případně používat vozíky s poškozenou pákovou ojí nebo pojezdovými koly.
• Používat elektrické spotřebiče, které nejsou majetkem zaměstnavatele (např. teplovzdušné ventilátory, kávovary, rychlovarné konvice).
• Provádět v prodejně nebo příručním skladu pracovní činnosti, pro které nemá pracovník odbornou nebo zdravotní způsobilost (např. výměna stropních zářivek, oprava používaných spotřebičů nebo vybavení prodejny).

Ruční manipulace s břemeny

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Při ruční manipulaci s břemeny musí být dodržovány stanovené hygienické limity pro hmotnosti přenášených břemen a zásady bezpečné práce s důrazem kladeným na ergonomii při manipulaci s břemeny. Muži mohou občasně manipulovat s břemeny o hmotnosti do 50 kg, při časté manipulaci do 30 kg, pro ženy platí limit 20 kg pro občasnou, resp. 15 kg pro častou manipulaci. Zvedání nebo ukládání břemen provádět z podřepu a s rovnými zády a břemeno v závislosti na jeho velikosti obkročit nohama.
• Při manipulaci s rozměrnými břemeny pracovat ve dvou a dbát na to, aby nemohlo dojít k převrácení nebo pádu břemene.
• Manipulační jednotky, zboží nebo jiné předměty musí být skladovány a stohovány tak, aby se při ukládání/odebírání a manipulaci nemohly sesunout, resp. spadnout na prodavače nebo zákazníky.
• Musí být zachována předepsaná šířka uliček mezi regály a stohy (nejmenší šířka jednosměrné průchodové uličky s přenášenými břemeny v obou rukách po boku musí být 1000 mm, pro obousměrnou uličku s břemeny v obou rukách po boku musí být 1150 mm apod.).

Zakázané práce:

• Manipulovat pravidelně s břemeny daleko od těla, s rukama nad úrovni ramen nebo nad hlavou.
• Manipulovat s břemeny v hlubokém předklonu a s rovnýma nohama.
• Manipulovat s nadměrně rozměrnými břemeny zamezující dostatečnému výhledu potřebnému pro bezpečnou chůzi s břemenem.
• Nadměrně těžká břemena manipulovat pouze jednou osobou nebo bez pomocí pracovních pomůcek.

Provoz příručního skladu se zbožím

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Do příručních skladů a zázemí ostatních pracovišť, mimo vyhrazené prostory prodejny určené pro zákazníky, musí být zamezen vstup nepovolaným osobám.
• Skladovací regály musí být trvale označeny štítky s uvedením maximální nosnosti buňky a nejvyšším počtem buněk ve sloupci.
• Skladovací plochy, které jsou trvale používány, musejí být rovné, čisté a bez výmolů/výtluků.
• Ruční ukládání materiálu do regálů ve výšce nad 1,8 m je nutno provádět z bezpečných pracovních zařízení (žebřík, schůdky apod.).
• Zboží musí být v regálech uskladněno tak, aby se nemohlo sesunout nebo spadnout (např. ukládání zboží na okraj regálů nebo přetěžovat nosnost regálových polic).
• Mezi stropem skladu (nebo tělesem stropního svítidla) musí zůstat minimálně 0,2 m volného místa. V případě nebezpečí vzniku požáru v důsledku sálavého tepla od zářivkových těles (např. zapálení textilií nebo jiných hořlavých materiálů) musí činiti tato vzdálenost min. 0,5 m.
• Při skladování výrobků obsahujících nebezpečné chemické látky nebo směsi a manipulaci s nimi, je nutné dodržet pokyny výrobce uvedené v bezpečnostním listu.
• Vzniklé odpady shromažďovat na vyhrazeném místě a průběžně je likvidovat dle pokynů svozové firmy nebo operátora systému sběru a recyklace obalových odpadů (společnost EKO-COM a.s.).

Zakázané práce:

• Zastavovat pochozí komunikace ve skladu manipulačními jednotkami, zbožím nebo jinými překážkami.
• Přetěžovat regály nebo používat regály poškozené.
• Po skladovacích regálech lézt, podpírat regály nebo je opírat vzájemně o sebe.
• Ukládat zboží do regálu z nestabilních pomůcek (např. kolečkové židle).
• Používat regály poškozené (např. významně prohnuté sloupky regálu, prohnuté regálové police, regály vykloněné od svislice).
• Vzniklý odpad skladovat způsobem, při kterém by mohlo dojít ke zřícení, vzniku požáru, šíření zápachu nebo hlodavců.

Metodologie pro vyhodnocení rizik

Karta BOZP pro profesi ke stažení