Pracovník v sociálních službách

Stručný výčet prováděných pracovních činností

• Poskytování přímé obslužné péče o osoby spočívající v nácviku jednoduchých denních činností, pomoc při osobní hygieně a oblékaní, manipulaci s přístroji, pomůckami, prádlem, udržování čistoty a osobní hygieny, podporu soběstačnosti, posilování životní aktivizace, vytváření základních sociálních a společenských kontaktů a uspokojování psychosociálních potřeb (ad I).
• Poskytování základní výchovné nepedagogické činnosti spočívající v prohlubování a upevňování základních hygienických a společenských návyků až po jejich fixaci, působení na vytváření a rozvíjení pracovních návyků, manuální zručnosti a pracovní aktivity, provádění volnočasových aktivit zaměřených na rozvíjení osobnosti, zájmů, znalostí a tvořivých schopností formou výtvarné, hudební a pohybové výchovy, zabezpečování zájmové a kulturní činnosti a provádění asistenční služby a osobní asistence (ad II).
• Poskytování pečovatelské činnosti spočívající ve vykonávání prací spojených s přímým stykem s osobami s fyzickými a psychickými obtížemi, komplexní péči o jejich domácnost, zajišťování sociální pomoci, provádění sociálních depistáží pod vedením sociálního pracovníka, poskytování pomoci při vytváření sociálních a společenských kontaktů a psychické aktivizaci, organizační zabezpečování a komplexní koordinování pečovatelské činnosti v územním celku (ad III).

Relevantní mimořádné provozní události

• Zhoršené povětrnostní podmínky (bouřka, déšť, kroupy, vítr, mlha, bláto).
• Fyzické napadení klientem.
• Napadení zvířaty (zejména psi, kočky).
• Úraz v důsledku pobytu v neznámém terénu (např. vybydlené domy, ghetta, zahrádkářské kolonie).
• Nehoda při jízdě dopravním prostředkem.
• Sražení, přejetí, odhození dopravním prostředkem.
• Uklouznutí a pád na pochozí komunikaci/terénu (náledí, bláto, překážky, nerovnosti, prohlubně apod.).
• Úpal nebo úžeh.

Základní opatření pro předcházení mimořádným událostem nebo jejich následkům

• Výkonem práce pověřit pouze zdravotně a odborně způsobilé osoby (splňující stanovené kvalifikační požadavky).
• Školení o právních a ostatních předpisech v oblasti BOZP a PO.
• Informovanost o charakteru práce a místu jejího výkonu (zajištění informací o místu pohybu klientů, jejich zdravotním stavu a výskytu možných sociálně patologických jevů).
• Seznámit zaměstnance s existujícími riziky, s pracovními postupy, zákazy, příkazy, dohodnutými signály, umístěním a používáním prostředků první pomoci a hasebních prostředků.
• Specializovaná školení a výcvik – asertivní trénink, kurz poskytování předlékařské první pomoci, kurz sebeobrany apod.
• Smluvení (nácvik) signálů pro přivolání pomoci v případě ohrožení, instalace radiozvonků, help tlačítek apod.
• Vybavit terénní pracovníky mobilními telefony, provádět jejich průběžnou kontrolu zpětným voláním.
• Rozmístit nábytek v kancelářích tak, aby byl možný rychlý a bezpečný únik v případě ohrožení.
• Poučení zaměstnanců o způsobech eliminace osobního fyzického kontaktu s osobami, u kterých se lze důvodně domnívat, že mohou být nakaženi infekčními chorobami (HIV, hepatitida, svrab, tuberkulóza aj.) – vyloučit podávání rukou, používání společných sociálních zařízení, jídelních a hygienických potřeb apod.
• Důsledné a správné používání poskytnutých OOPP.

Rizikové faktory

Základní právní předpisy, které se týkají výkonu práce (v platném znění)

• Zákon č. 262/2006 Sb. § 101–108
• Zákon č. 309/2006 Sb. § 2, 4, 6
• Zákon č. 108/2006 Sb. § 89, 110, 116
• Zákon č. 258/2000 Sb. § 15-18, 47a, 53, 69
• Nařízení vlády č. 495/2001 Sb. § 3-5
• Nařízení vlády č. 11/2002 Sb. § 2, 3, 5, Příloha
• Nařízení vlády č. 361/2007 Sb. § 8, 34, 41, 45–50, 53–55
• Vyhláška č. 180/2015 Sb. § 2–4

Četnost periodických lékařských prohlídek

Práce s rizikem ohrožení zdraví: 1x za 4 roky (osoby mladší 50 let) resp. 1x za 2 roky (osoby starší 50 let), popř. ve lhůtách kratších, stanoví-li je orgán ochrany veřejného zdraví. Pro práci v noci: 1x ročně

Seznam nebezpečí

Pokyny pro zajištění bezpečnosti práce

Poskytování terénních sociálních služeb

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Důsledně používat přidělené OOPP (zejména uzavřenou obuv s pevnou patou a protiskluzovou podrážkou, ochranné rukavice, roušky).
• Při pohybu v neznámém prostředí být ostražitý a monitorovat okolí s ohledem na možný výskyt nečekané situace (přepadení, úraz). Před vstupem do podezřelých míst (např. slum, ghetto) se nejprve ujistit, že nehrozí bezprostřední nebezpečí napadení člověkem nebo zvířetem).
• Vyvarovat se fyzickému kontaktu, při němž by mohlo dojít k přenosu infekce z klienta na pracovníka. Při jednání s klientem, který by mohl být šiřitelem infekce přenášející se vzduchem, nutno použít respirátor nebo lékařskou roušku.
• Při manipulaci s injekčními stříkačkami a jehlami používat vhodné pomůcky (kleště, pinzety, přepravní boxy) a mít na rukou nasazené dva páry latexových rukavic.
• Během práce v noci dbát zvýšené obezřetnosti, zejména při přecházení po nevyznačených nebo nezpevněných komunikacích, při pohybu v nedostatečně osvětlených prostorách, v prostorách mokrých, vlhkých, zledovatělých a zasněžených.
• Práci v terénu provádět ve skupině minimálně dvou pracovníků, kteří jsou v trvalém vzájemném vizuálním kontaktu.
• V případě agresivního chování klienta přistupovat k němu asertivně, udržovat od něj odstup (alespoň 1 metr) a co nejrychleji s ním ukončit jednání, popř. přivolat pomoc.

Zakázané práce:

• Přelézat a přeskakovat překážky, skákat ze schodů, z terénních vyvýšenin apod.
• Vstupovat do míst, kde není zřejmá nosnost podloží nebo hloubka pod viditelným povrchem (např. kaluže, poklopy kanálů a šachet, přechodové lávky apod.).
• Pohybovat se po rampách, plošinách, můstcích, lávkách apod., jsou-li tyto výše jak 1,5 metru nad zemí nebo nad hladinou vody a nejsou-li opatřeny zábradlím.

Poskytování pobytových služeb

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Dodržovat stanovené příkazy a zákazy (vč. domovního řádu), používat OOPP, u technických zařízení používat ochranná zařízení a svévolně je neměnit a nevyřazovat z provozu.
• Oznámit bezodkladně zjištěné nedostatky a závady v prostorách ubytovacího zařízení, které by mohly ohrozit BOZP a podle svých možností se účastnit na jejich odstraňování.
• Seznámit se s rozmístěním lékárničky a hasicích přístrojů, včetně způsobu jejich používání
• Při používání el. zařízení se dotýkat pouze částí určených k obsluze, dodržovat pokyny výrobce a nezasahovat do ochranných prvků a krytů.
• Pokud se během používání stroje, zařízení nebo el. spotřebiče zjistí závada (např. hluk, poškození izolace, kouř nebo zápach po spálenině), je nutné zařízení okamžitě bezpečně vypnout (odpojit od sítě) a závadu neprodleně oznámit vedoucímu zaměstnanci.
• Při přemísťování el. spotřebičů musí být nejprve provedeno jejich bezpečné odpojení od sítě vytažením vidlice ze zásuvky.
• Je dovoleno používat pouze originálních schválených prodlužovacích kabelů a při jejich použití je třeba dbát, aby při pokládání byly chráněny proti mechanickému poškození, zkroucení a současně, aby nebyly překážkou na podlaze (nebezpečí zakopnutí).
• Udržovat čistotu a pořádek a zachovávat funkční stav majetku a vybavení ubytovacího zařízení.
• V prostorách sociálních zařízení a kuchyňkách dbát na dodržování hygienických zásad a zvýšené opatrnosti při manipulaci s el. spotřebiči, s nádobím a při chůzi po mokré nebo znečištěné podlaze.
• Při práci s přípravky na čištění a desinfekci je nutné dbát pokynů výrobce uvedené na obalu. S těmito přípravky smějí nakládat pouze osoby dospělé.
• Omezit pohyb osoby v případě přímého ohrožení jejího zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob dle § 89 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

Zakázané práce:

• Pro práci ve zvýšené poloze používat židle, křesla, skříňky apod., pracovat ve výšce nad 1,5 metru (platí pro výšku chodidel nad okolním terénem).
• Skladovat chemické přípravky/směsi (tj. čističe, desinfekce) v neoriginálních obalech a v dosahu dětí.

Aktivizační činnosti

Pokyny pro bezpečnou práci:

• Připustit klienta k výkonu práce pouze po ověření jeho fyzického a duševního stavu (pohovorem, zácvikem) a jeho ustrojení (pracovní oděv, obuv, OOPP).
• Před zahájením práce klienta srozumitelně poučit o správném způsobu práce, zkontrolovat pracoviště a jeho pracovní pomůcky.
• Při kontrole klientů v terénu se pohybovat obezřetně, zvláště pak na nestabilním terénu, kde je bláto, prohlubně, roští, svahy apod.
• Při práci se strojem nebo vozidlem je nutno zachovávat potřebný bezpečný odstup. Klienti musejí být poučeni o povinnosti stavět se tak, aby je obsluha stroje nebo vozidla mohla vidět.
• Nářadí a pomůcky určené k práci, je nutné ukládat výhradně na místa k tomu určená. Je nutné předejít zcizení nebo možnému zneužití poskytnutého nářadí, pomůcek nebo vozidel.
• Pytle s odpadem nenosit na rameni či jinak přiložené na tělo z důvodu nebezpečí pořezání o střepy, píchnutí o jehly nebo jiné ostré předměty. Při přenášení je pytel nutno držet za volné hrdlo a přenášet ho tak, aby se nedotýkal povrchu těla.
• V případě, že klient nepochopí zadání pracovního úkolu, je nutno mu srozumitelně vysvětlit pracovní postup, popř. demonstrovat způsob práce.
• V případě, že dojde k nebezpečnému nebo zdraví ohrožujícímu jednání klienta, přijmout okamžitá opatření k zabránění vzniku škody. V nutném případě musí klient práci ihned přerušit.
• Klientům je nutné vysvětlit postupy pro zdolávání mimořádných provozních událostí, jakými jsou požár, úraz, dopravní nehoda apod. a sdělit jim možnosti a způsoby přivolání pomoci.

Zakázané práce:

• Připustit k práci osobu, která je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, či látek ovlivňujících jeho chování.
• Dopustit, aby klient prováděl jiné než zadané práce, popř. jiným než stanoveným postupem.
• Nechávat nástroje a nářadí používané k práci bez dozoru.
• Přeplňovat pytle s odpadem, manipulovat s těžkými břemeny.
• Provádět práce v blízkosti dopravních komunikací bez použití reflexní vesty.

Metodologie pro vyhodnocení rizik

Karta BOZP pro profesi ke stažení