Tato norma definuje pojmy z oblasti psychické zátěže, zahrnující psychickou zátěž a psychické vypětí, krátkodobé a dlouhodobé, pozitivní a negativní důsledky psychické zátěže. Rovněž specifikuje vztahy mezi těmito pojmy. Norma uživateli poskytuje postup pro navrhování vhodných pracovních podmínek s ohledem na psychickou zátěž způsobovanou výkonem pracovních podmínek.
V kapitole 4 jsou popsány účinky psychické zátěže na lidský organismus, včetně krátkodobého nebo dlouhodobého působení.